En el proceso del mercadeo todos los esfuerzos se ponen a prueba en el momento del contacto directo con el consumidor potencial, en este momento es cuando se asegura o se pierde la venta, por eso es llamado “el momento de la verdad”. En el proceso clásico del mercadeo este momento se encuentra entre el mensaje publicitario y la compra del producto. Pero ahora con el uso de nuevas tecnologías y sobre todo del internet, la mecánica del mercadeo cambió, ya el momento de la verdad no es el único momento definitivo, gracias los buscadores, sobre todo a Google antes del momento de la verdad está el “nuevo momento de la verdad”. ¿En qué consiste este nuevo momento? Antes cuando un consumidor potencial era persuadido por la publicidad y en general por los mensajes emitidos por la empresa, se dirigía a la tienda o lugar de atención para hacer su compra, en ese lugar la persona que atendía al cliente se la jugaba toda para cerrar la venta, eso era el momento de la verdad. Ahora cuando ...
Hablemos de esto y aquello ¿qué tenés para contarnos? Blog de la Ciudad de Cali, Colombia.